Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Informationen für Kunden, Klienten, Patienten

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Haftung
10. Verschwiegenheit
11. Urheberrecht
12. Stornierung von Dienstleistungen
13. Nutzung des virtuellen Raumes für Online Beratung, Online Coaching
14. Weiteres Vorgehen im Online Coaching
15. Speicherung des Vertragstextes
16. Sonstiges, Refernzen
17. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen

Claudia Bräuer, Am Heckelsmaar 3, 53913 Swisttal

(nachfolgend „Claudia Bräuer“) und dem Kunden, Klienten oder Patienten (nachfolgend „Klient“ der Einfachheit halber ohne Gendern) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Der Klient erreicht meinen Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter den zuvor benannten Kontaktmöglichkeiten,

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, Claudia Bräuer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle Dienstleistungen von Claudia Bräuer aus dem gewerblichen und dem freiberuflichen Bereich, d.h. der Heilpraxis. Hierunter fallen auch Coaching, Online Coaching, Beratung, Online Kurse, Online Seminare, Seminare, Workshops, alle Massagen und Therapien.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss (derzeit nicht verfügbar, kein online Shop)

3.1. Der Klient kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Klient innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Klient einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Klient die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Claufdia Bräuer schickt daraufhin dem Klienten eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Klienten nochmals aufgeführt wird und die der Klient über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Klienten bei Claudia Bräuer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Claudia Bräuer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Klienten versendet, übergeben oder den Versand an den Klienten innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

3.4. Sollte Claudia Bräuer eine Vorkasse Zahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt Claudia Bräuer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und Claudia Bräuer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkasse Zahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

3.5. Claudia Bräuer ist rechtzeitig über etwaige Terminverschiebungen zu unterrichten. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen und Absage weniger als 24 Stunden vor dem gebuchten Termin wird Claudia Bräuer dem Klienten diesen komplett in Rechnung stellen.

3.6. Erscheint der Klient zu einem gebuchten Termin nicht und hat diesen auch nicht gemäß den Bedingungen von Claudia Bräuer rechtzeitig abgesagt, verfällt der für die Inanspruchnahme dieses Angebotes eingesetzte Gutschein und der sich hieraus ergebende Leistungsanspruch ersatzlos.

3.7. Claudia Bräuer behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen. Bereits gezahlte Leistungen werden zurück erstattet.

3.8. Claudia Bräuer behält sich das Recht vor, Termine zu verschieben. Hierüber wird der Klient rechtzeitig informiert.

3.9. Teilnahmebedingungen für Seminare, Workshops

Die Teilnahme an der Veranstaltung setzt die vollständige Bezahlung der Veranstaltungsgebühr vor Veranstaltungsbeginn voraus.
Mindestalter für die Teilnahme an der Veranstaltung ist 18 Jahre.
Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Menschen mit schwerwiegenden, psychischen Erkrankungen dürfen nicht an der Veranstaltung teilnehmen bzw. nehmen auf eigene Verantwortung ohne Haftung von Claudia Bräuer daran teil.

Für die Bereitstellung des notwendigen Equipments hat der Klient / Veranstalter zusorgen. Dies betrifft z.B. Beamer, Leinwand, Mikrophon, auch einen Stehtisch bzw. ein Stehpult. Sollte etwas daran zerstört oder defekt sein während oder nach der Veranstaltung, übernimmt Claudia Bräuer keine Haftung und Kosten / Zahlung dafür.

3.10. Stornierung

Der Klient kann seine Anmeldung an des gebuchten Termins und der Veranstaltung schriftlich oder per E-Mail stornieren. Mündliche Stornierungen sind unwirksam. Bei einer Stornierung bis zu 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn fallen Stornogebühren von 10% der Kursgebühr an. Bei späterer Stornierung oder bei Nichterscheinen werden die vollen Veranstaltungsgebühren erhoben.

3.11. Ausfall der Veranstaltung

Claudia Bräuer behält sich eine Absage der Veranstaltung aus organisatorischen und technischen Gründen (zum Beispiel bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, bei kurzfristigem Ausfall des Referenten oder bei Nichtverfügbarkeit der Veranstaltungsräume) vor. Bei einer Absage durch Claudia Bräuer wird sie versuchen, sie auf einen anderen Termin und/oder einen anderen Veranstaltungsort umzubuchen, sofern der Klient hiermit einverstanden ist. Andernfalls erhät er die bezahlten Gebühren zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

3.12. Pflichten und Gewährleistung des Veranstaltungsteilnehmers

Jeder Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für sich und die eigenen Handlungen während der Veranstaltung und kommt für verursachte Schäden selbst auf.
Falls ein Teilnehmer durch unangemessenes Verhalten den Erfolg der Veranstaltung nachhaltig gefährdet, so obliegt es dem Seminarleiter, den Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung der Veranstaltungsgebühr.
Video-, Bild- oder Tonaufnahmen der Veranstaltung oder Teilen davon durch Teilnehmer sind strikt untersagt.

3.13. Copyright

Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Seminarunterlagen oder von Teilen daraus behält sich Claudia Bräuer vor. Kein Teil der Seminarunterlagen darf – auch auszugsweise – ohne ihre schriftliche Genehmigung in irgendeiner Form – auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung – reproduziert, insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden.
Der Klient willigt ein, dass Video-, Bild- oder Tonaufnahmen der Veranstaltung oder Teilen davon erstellt, bearbeitet, veröffentlicht und geschäftlich/kommerziell genutzt werden.
Der Klient erklärt sich einverstanden, keinerlei finanzielle Forderungen zu stellen, sollten irgendwelche Aufnahmen von ihm oder der Gruppe veröffentlicht werden, die während der Veranstaltung entstanden sind. Der Klient gibt sämtliche Rechte an den aufgezeichneten Inhalten auf und erlauben explizit gegenüber Claudia Bräuer die vollinhaltliche, zeitlich und örtlich unbeschränkte Nutzung auf gleich welchem Medium. Auf vorherigen eindrücklichen, schriftlichen Wunsch können die Gesichter der Teilnehmer/innen verpixelt werden.

3.14. Freistellung, Haftung des Veranstalters

Der Klient verpflichtet sich, den Vertragspartner schadlos von allen Formen von Klagen, Verlusten, Schäden oder Forderungen zu halten, die durch die Anmeldung und Teilnahme an Veranstaltungen, auch online, entstehen könnten. Die dem Service bzw. seinen Betreibern, Angestellten, Vertretern und/oder Dritten diesbezüglich entstehenden Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung und -verfolgung gegenüber den Dritten gehen zu Lasten des Klienten.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. In allen anderen Fällen haftet der Vertragspartner, sofern zulässig, maximal in Höhe der Veranstaltungsgebühr.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Alle Preise, die auf der Website von Claudia Bräuer angegeben sind sind von der Umsatzsteuer befreit bzw. ohne Umsatzsteuer auszustellen. Bei der Abwicklung über Digistore 24 wird je nach steuerlichem Sachverhalt die Umsatzsteuer ausgewiesen. Hier ist jedoch Digistore 24 der Rechnungsaussteller.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit, Dienstleistungen

5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Klienten trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann Claudia Bräuer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Klienten unverzüglich erstattet.

5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil Claudia Bräuer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann sie vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird sie den Klienten unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Klient keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird Claudia Bräuer dem Klienten ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.4. Klienten werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

5.5. Termine für persönlich zu erbringende Dienstleistungen müssen vorher von Claudia Bräuer mündlich oder schriftlich bestätigt werden.

5.6. Wird ein Termin in der Heilpraxis nicht wahrgenommen und nicht innerhalb von 24 Stunden vor diesem abgesagt, fällt eine Ausfallgebühr in Höhe der gebuchten Leistung an, der der Patient nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen hat.

5.7. Wird ein Termin bei Wellnessmassagen oder Coaching nicht wahrgenommen und nicht innerhalb von 24 Stunden vor diesem abgesagt, fällt eine Ausfallgebühr in der Höhe der gebuchten Leistung an, die der Klient nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen hat.    

6. Zahlungsmodalitäten

6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen. Bei Digistore 24 ist die Zahlung sofort fällig. Nach erfolgter Zahlung bekommt der Käufer / die Käuferin Zugang zum Onlinekurs.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. PayPal, Sum Up, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Klient bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Klient die gesetzlichen Verzugszinsen und Mahngebühren zu zahlen.

6.5. Die Verpflichtung des Klienten zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Claudia Bräuer nicht aus.

6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Klienten nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Klient kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

6.7 Die Gebühren für die Seminarteilnahme sind sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug per Überweisung auf das angegebene Bankkonto zu begleichen. Sollte die vollständige Zahlung nicht spätestens am 8. Tag nach Erhalt der Rechnung auf dem angegebenen Bankkonto eingegangen sein, steht es Claudia Bräuer zu, vom Vertrag zurückzutreten.

6.8. Alle weiteren Dienstleistungen sind entweder sofort danach in Bar oder per EC-Karte zu bezahlen. Sollte eine gesonderte Vereinbarung getroffen worden sein, so sind diese spätestens 7 Tage nach Rechnungserstellung an die dort angegebene Bankverbindung zu überweisen. 

6.9. Onlinedienstleistungen wie Coaching oder Therapie sind vorab für die gebuchte Dauer zu entrichten, per Vorkasse via Banküberweisung, SumUp oder PayPal. Sollte der Termin länger dauern, ist die Differenz umgehend nach dem Termin zu bezahlen. Dazu wird natürlich eine Rechnung erstellt. 

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Claudia Bräuer.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie

8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine Garantie besteht bei den von Claudia Bräuer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Klienten werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9. Haftung

9.1. Für eine Haftung von Claudia Bräuer auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

9.2. Claudia Bräuer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9.3. Ferner haftet Claudia Bräuer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet Claudia Bräuer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Sie haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Soweit die Haftung von Claudia Bräuer ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

9.6. Inhalte und Unterlagen von Online- und Präsenzangeboten, sowie Informationen und Anregungen in den Online- und Präsenzcoachings und den Präsenzgruppen, werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt.

Claudia Bräuer übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen, Übungen, Rückmeldungen und Anregungen. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt Claudia Bräuer keine Haftung. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information der Klienten und begründen kein Haftungsobligo.

Mit dem Zustandekommen des Vertrags durch die Überweisung des Honorars, kommt ein Dienstleistungsvertrag mit diesen AGB als Vertragsgrundlage zustande. Gegenstand dieses Vertrags die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Claudia Bräuer schuldet ihn nicht ein bestimmtes persönliches oder gesundheitliches Ergebnis. Meine Rückmeldungen, Anregungen und Übungen bereiten die Entscheidung der Klient*in vor. Die Entscheidung liegt immer allein bei der Klient*in. Claudia Bräuer haftet nicht für persönliche oder gesundheitliche Schäden beim Lesen und/oder Anwenden der Übungen, Aufgaben, Anregungen und Rückmeldungen. Sämtliche Inhalte von Online-und Präsenzangeboten können eine gebotene ärztliche Diagnosestellung oder Behandlung nicht ersetzen.

Claudia Bräuer haftet nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen, für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen zu Red Medical oder anderen Anbietern und der Homepage.

Sie haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Der Klient ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von Claudia Bräuer notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

10. Verschwiegenheit

Ein Coaching und die Arbeit in den Gruppen sind sehr vertrauensvolle Begegnungen. Claudia Bräuer verpflichtet sich, während und auch nach einem Coaching oder eines Gruppenangebots absolutes Stillschweigen über die Inhalte zu wahren. 

11. Urheberrecht der Fragebögen, Aufgaben und Übungen

Der Klient erkennt das Urheberrecht von Claudia Bräuer und ihren Unterlagen samt Inhalt (Online- und Präsenz-Angebote und dazugehörige Unterlagen, Übungen, Anregungen) an. Kein Teil dieser Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne die schriftliche Zustimmung durch Claudia Bräuer reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch der Klienten bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht nach Ende des Coachings oder des Gruppenangebotes. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

12. Stornierung von Dienstleistungen von Claudia Bräuer

Claudia Bräuer behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen ein Coaching, eine Therapie oder ein Gruppenangebot zu stornieren. Schon bezahlte Gebühren erstattet sie umgehend zurück. Sollte sie aus wichtigen Gründen ein Coaching, eine Therapie oder ein Gruppenangebot abbrechen müssen, erstattet sie die Kosten anteilig zurück.

13. Nutzung des virtuellen Beratungsraums beim Online-Coaching

Mit Zustandekommen des Vertrags zu einem Online-Angebot erklärt sich der Klient mit der Nutzung des „virtuellen Beratungsraums“ einverstanden.
Für die Nutzung des „virtuellen Beratungsraums“ benötigt der Klient eine Internetverbindung und einen Computer, ein Laptop oder ein Smartphone/Tablet (bei Videosprechstunde kann hier keine gute Qualität der bertragung gewährleistet werden. Daher empfiehlt der Anbieter jeweils die Nutzung von LAN und Personal Computer oder Laptop/Notebook). Für die technischen Voraussetzungen und die Instandhaltung derselben ist der Klient selbst verantwortlich.
Die Software Red Medical für den „virtuellen Beratungsraum“ wird von https://www.redmedical.de/bereitgestellt:

Der Klient bekommt von Claudia Bräuer eine Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ und klickt nur auf den Link, der ihm von Claudia Bräuer per Email zur Verfügung gestellt wird. Zusätzlich bekommt der Klient eine Email zur Einwilligung der Onlineberatung / des Onlinecoachings per Email mit weiteren Details des Datenschutzes, die auch auf der Seite von https://www.redmedical.de/zertifiziert-sicher/ nachlesen können.

Alternativ kann die Videosoftware von Doctolib https://www.doctolib.de/ verwendet werden.

Der Klient hat durch dessen Nutzung keine zusätzlichen Kosten und muss lediglich auf den zur Verfügung gestellten Link klicken.

14. Weiteres Vorgehen im Online-Coaching, Online-Beratung

Nach der Einladung per E-Mail in den „virtuellen Beratungsraum“ sendet Claudia Bräuer dem Klienten den ersten Fragebogen zur Klärung des Anliegens in den „virtuellen Beratungsraum“. Damit, dass der Klient die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ annimmt und sich einloggt, hat das Coaching/die Therapie begonnen. Der Klient stimmt damit zu, dass er auf das ihm zustehende Widerrufsrecht verzichtet.

15. Speicherung des Vertragstextes

15.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an Claudia Bräuer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

15.2. Claudia Bräuer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern sich der Kunde in dem Shop registriert haben sollte, kann er in seinem Profilbereich seine aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichert Claudia Bräuer den Vertragstext, macht ihn jedoch im Internet nicht frei zugänglich.

16. Sonstiges / Referenzen

Ist der Kunde mit der Dienstleistung bzw. den Produkten sehr zufrieden, stimmt er zu, dass er mindestens 3 aktive Referenzen / Testimonials für Claudia Bräuer ohne Berechnung verfassen und auch auf allen verfügbaren Plattformen veröffentlichen wird. Aktive Referenz bedeutet, Menschen, die das Angebot interessieren könnte, aktiv darauf anzusprechen. 

17. Schlussbestimmungen

17.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz von Claudia Bräuer, wenn der Kunde Privatmann, Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

17.2. Vertragssprache ist deutsch.

17.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Claudia Bräuer ist nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.